专题：2025中国汽车充换电生态大会

　　（温馨辅导：以下速记内容未经演讲嘉宾本东谈主审核，仅供媒体写作参考，请勿据说。如援用速记内容，请注明发言场合为“2025中国汽车充换电生态大会”。）

　　9月27日-29日，2025中国汽车充换电生态大会在安徽省合肥市举办。本届大会以“十年奋进，智启将来”为主题，由中国电动汽车充电基础次序促进定约和中国汽车工业协会充换电分会团结主持，建树了1场闭门会议、1场大会开幕式暨主论坛、6场主题论坛，以及多场特质专场步履，并新增了“充换电产业十周年发展遵循记忆”，旨在共同股东充换电行业良性产业生态构建。其中，在9月28日下昼举办的“主题论坛：充电业绩品性提高”上，中国祥瑞财产保障股份有限公司深圳分公司充电生态总监卢坤发表精彩演讲。

　　以下内容为现场发言实录：

　　尊敬的诸位宾客，大众好！我是中国祥瑞财产保障股份有限公司深圳分公司的卢坤。很欢欣能在本次“充电业绩品性提高”主题论坛上与大众接洽。

　　领先请允许我简要先容祥瑞产险。咱们附庸于中国祥瑞集团，成立于今已有37年，收尾2024年，公司年保费范围达3218亿元，在宇宙设有向上3000家分支机构，提供向上1000种保障居品。祥瑞集团自1988年以产险起步，现已发展为概述性金融企业。自2018年运转数字化转型以来，咱们的线上业绩材干权臣提高，举例“祥瑞好车主”APP用户已冲破1亿。在绿色金融边界，祥瑞产险积极布局，当今绿色保障业务保费范围达586亿元，同比增长57%，累计为88万家绿色企业提供风险保障。具体到清洁动力标的，咱们为光伏、水电、风电、储能等边界提供熟习居品，已业绩1.7万家动力企业，保障金额向上43万亿元。

　　在绿色交通方面，咱们粉饰了主流新动力汽车及自动驾驶关系保障（如“智驾险”）。同期，通过“祥瑞好车主”APP，咱们与多家平台已毕互联，构建粉饰宇宙330个城市、2100个县域、93万个充电桩的收罗。咱们以充电桩为业绩进口，将用户团结至线上，提供包括养车、优惠券等在内的车后业绩，增强用户黏性。

　　此外，咱们在乡村绿碳、碳汇交游等边界也有相应布局。

　　固然保障企业并非充电行业的人人，但咱们以为充电桩是刻下遑急的市集机遇。通过近三年的市集调研，咱们发现行业濒临三大逆境：

　　1． 业绩收罗粉饰不及：桩企在偏远地区难以成立腹地化业绩团队，售后资本高。

　　2． 售后东谈主力资本高企：桩企若自建售后团队，将带来浩大资本压力。

　　3． 业绩经由不透明：线下维修过程缺少可视化，运营商难以及时掌抓处理程度。

　　针对上述痛点，咱们团结行业伙伴，整合业绩资源，构建粉饰宇宙的业绩收罗，并通过范围化运营裁减边缘资本。咱们还搭建了可视化业绩平台，使维修过程全程可跟踪。

　　在运营商层面，刻下行业存在“业绩费内卷”、盈利难、售后品性狼籍、维修时效低等问题。咱们推出包含中断补偿在内的保障居品，匡助运营商在斥地故障技巧仍能得回收益，缓解筹画压力。

　　关于车主用户，咱们温雅到V2G（车网互动）范围化诈骗中的电板衰减费神。为此，咱们推出电板衰减补偿居品，让用户宽心充电、沉静参与V2G，如发生电板问题，由咱们承担补偿。

　　基于以上瞻念察，咱们为三类主体分离定制了处理决策：

　　· 面向桩企：提供“延保+维保+业绩”，除粉饰维修配件及东谈主工用度外，还附加运营中断补偿，匡助桩企锁定售后资本，增强客户信心。

　　· 面向运营商：推出“财产+运营+业绩”概述保障，除传统财产险外，增多运营中断补偿、充电券补偿、场站巡检等业绩，提高运营端庄性。

　　· 面向车主：推出“电板衰减补偿+充电保障+用车业绩”，通过动态监测与算法评估，输出电板健康求教，并提供充电不测快速理赔、代步车业绩等，优化用户体验。

　　咱们的居品不仅匡助桩企裁减资本，还具备“保值”与“增信”属性。通过保单陆续，充电站转让后保障不中断；同期，咱们以法式化居品为中小桩企背书，增强运营商协作信心。

　　在运维方面，咱们正与行业协会协作股东东谈主员培训与认证，提高业绩专科性。通过可视化向量平台，已毕维修全程可追想。

　　针对运营商，咱们推出三个版块的业绩：法式版（基础保障）、增强版（含运营中断补偿与引流相沿）、旗舰版（含代运营与全风险兜底）。其中，旗舰版源于实质案例——曾有运维企业因维修后车辆充电损坏堕入纠纷，咱们因此推出该居品，由保障承担相应风险。

　　对用户端，除电板衰减保障外，咱们还简化充电不测理赔经由，已毕“应赔尽赔”，并配套提供代步车、代驾、年检、洗车等场景化业绩，打造以“祥瑞好车主”为中枢的车后业绩生态。

　　咱们以为，新动力汽车正从传统燃油车期间逐步线上化、生态化。咱们期待与充电平台格外他协作伙伴联袂，以业绩材干赋能行业，共同为用户提供省心、方便的车后业绩体验，真确留下用户、创造价值。

　　以上便是我的共享。谢谢大众！

　　新浪声明：通盘会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之见识，并不虞味着赞同其不雅点或阐发其相貌。

株连裁剪：王翔